よくあるご質問
ご注文前のよくあるご質問
Q. 販売中の商品について質問したい。
A. お問い合わせフォームかお電話にてご連絡お願い致します。
専門のスタッフがお答えしていきます。
お電話の場合は商品番号をお知らせください
Q. どのような支払方法がありますか
A. 銀行振込にてお支払いが可能です。下記の口座へお振込みください。
三井住友銀行
大牟田支店
口座番号 普通６７１０４７５
キモノリザーブ
振込手数料はお客様負担にてよろしくお願い致します。
Q. 買い物かごに入れていたのですが、後で見た時に「売り切れました」と表示されています。何故でしょうか。
A. 当店の商品は、ほとんど同じの物がない為他のお客様がお買物完了されると在庫がなくなりますので、ご了承下さいませ。
ご注文後のよくあるご質問
Q. 返信のメールが届きません
A. 当店では、ご購入後に自動でご登録のアドレス宛にご注文確認のメールをお送りしております。
メールが届かない場合は、下記の事をお試し下さい。
■１
迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている。
もう一度、迷惑メールフォルダをご確認下さい。
メールを削除してしまわれた方はリザーブメールアドレスまでご連絡下さい
■２
ドメイン制限の機能設定で受け取り拒否の設定がされている。
当店のアドレスを制限解除していただき、リザーブメールアドレスまでご連絡下さい。
改めてご連絡差し上げます。
リザーブメールアドレス
info@kimono-reserve.com
Q. 商品の発送はいつ頃ですか
A. 当店がお客様からのカード決済、承認、ご入金確認後、土・日・祭日を除く3営業日までには、出荷致します。
Q. 注文したのに欠品とは何故でしょうか
A. ごく稀にネットワーク障害等の要因によりシステム処理に遅延などの影響が発生してしまうことがあります。
欠品の場合には、何卒ご容赦下さいますようお願い致します。
商品に関してのご質問
Q. 商品のサイズはどうなっているの
A. 商品のサイズは、ベテランの和服経験のあるプロが一つ一つ採寸をさせて頂きます。
絹は、生地の伸縮性もございますので、±3cmのサイズ誤差がございます事をご了承下さいませ。
Q. 着物ににおいはありますか?
A. 当店のリユース品においては、防虫や樟脳などアンティーク特有の匂いがある場合がございます事はご理解ご了承の上ご注文下さい。
Q. 色合い違ってるんじゃないですか。
A. どうしても写真と現物では若干の色の出方が変わる恐れがある事はご了承下さいませ。