お買い物ガイド
ご返品についてReturn
リザーブでは、商品到着後、5日以内にメールまたは、お電話で、ご連絡をいただくと、返品を受け付けています。
- ・日曜祭日、営業時間外でのご連絡は、メールにてお願い致します。
尚、ご返送に関しまして、ご返品の連絡を頂いてから、5日以内でのご返送をお願い致します。6日以上ご連絡のないままご返送となります場合は、ご返品にお応えできない場合がございます。
ご返品の条件
商品到着後、5日以内にメールまたはお電話にて返品希望のご連絡をされて下さい。
日祭日または営業時間外のご連絡はメールにてご連絡していただきます。
※ご返品をお受けできないケース
- ・返品受付期間を過ぎている場合
- ・商品到着後、汚れ、着用ジワ、破損など商品にダメージが生じている場合
- ・出荷時の状態と異なる場合
- ・品質および着用に問題ないと当社が判断した場合
ご返品手続きの手順
1. 「返品のご希望」を、商品到着から5日以内に下記の項目をメールにてお伝えください。
- ・メールアドレス
商品到着から5日以内にご連絡をいただいたお客様のみ返品対象となります。 - ・宛先メール
- ・件名 返品希望
- ・お客様名
- ・注文番号
- ・商品名
- ・ご返品理由
- ・お客様振込口座
カード決済のお客様はクレジット請求取り消しにてご対応いたします。
2. 配送業者より、商品を下記の宛先までお送り下さい。
注) 商品に破損がある場合はご返品できかねます。
〒836-0841
福岡県大牟田市築町3-19
リザーブオンライン商品返品係
電話番号：080-1738-4480
3. 当店に商品到着後、当店スタッフが状態確認を行い問題がなければ「ご指定の銀行口座」へ商品代金のご返金をいたします。
※「発送時の送料」や「振込手数料」など、販売金額以外はご返金できませんので、予めご了承ください。
商品の発送についてShipping
当店がお客様からのカード決済、承認、ご入金確認後、土・日・祭日を除く3営業日までには、出荷致します。
- ・日本国内一律「無料」
※但し、北海道・沖縄・離島は追加で別途料金「550円(税込)」がかかります。※離島への発送は現在のところ対応しておりませんのでご了承ください。 - ・日本国外請求書払い
- ・海外からアクセスにてのご注文のみ、海外発送対応となります。
※送料はお客様負担となります。※国によっては関税がかかる場合がございます。 - ・海外からのご注文で、発送後２週間を過ぎても商品が到着しない場合は、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
運送会社への確認を行います。
海外の発送料金について
| Zone 1 China / Korea / Taiwan |
Flat rate ￥2,800 |
|---|---|
| Zone 2 Asia (excluding China, Korea and Taiwan) |
Flat rate ￥2,800 |
| Zone 3 Oceania / North America (excluding the United States) / Middle East / Europe |
Flat rate ￥2,800 |
| Zone 4 United States (including overseas territories such as Guam) |
Flat rate ￥2,800 |
| Zone 5 Latin America (excluding Mexico) / Africa |
Flat rate ￥2,800 |
* Free shipping overseas for orders over ￥30,000
現段階では、下記の諸外国のみの対応とさせて頂いておりますのでご了承ください。
アメリカ、ドバイ、イギリス、フランス、ドイツ、イタリア、スイス、ブラジル、中国、台湾、香港、韓国、シンガポール、スペイン、オーストラリア
着物の状態についてCondition of Kimono
・年代 ・手加工 ・シミの度合 ・着用未着用を詳しく情報を掲載しております。
リザーブの鑑定士が当店基準で一枚一枚確認して判断しております。
お買い物のご参考の目安にお使いください。
着物ランク
| 逸品 | 一流作家や織で希少性の高い物 |
|---|---|
| 秀品 | 作家物、友禅、手織り |
| 優品 | 友禅、織物 |
状態ランク
| S | シミ等の汚れなしで非常に状態の良い品 |
|---|---|
| A | 裏にシミや汚れはあるが表地には全くない品 |
| B | 目立たないがよく見るとシミがある品 |
| C | 裏地などが変色、シミがある状態 |
| D | 着用には不向きな品です。はぎれにしたりしてお楽しみください。 |
当店の商品はアンティークの為、アンティーク独特のにおいがございます事は、ご了承下さい。